1.3.1. Техническое обеспечение
Техническое обеспечение – комплекс технических средств, предназначенных для работы информационной системы, а так же соответствующая документация на эти средства и технологические процессы.
Комплекс технических средств составляют:
 компьютеры любых моделей;
 устройства сбора, накопления, обработки, передачи и вывода информации;
 устройства передачи данных и линий связи;
 оргтехника и устройства автоматического съема информации;
 эксплуатационные материалы и др.
Документацией оформляются предварительный выбор технических средств, организация их эксплуатации, технологический процесс обработки данных, технологическое оснащение. Документацию можно условно разделить на три группы:
 общесистемную, включающую государственные и отраслевые стандарты по техническому обеспечению;
 специализированную, содержащую комплекс методик по всем этапам разработки технического обеспечения;
 нормативно-справочную, используемую при выполнении расчетов по техническому обеспечению.
1.3.2. Математическое обеспечение
Математическое обеспечение – совокупность математических методов, моделей, алгоритмов для реализации целей и задач информационной системы, а так же нормального функционирования комплекса технических средств.
К средствам математического обеспечения относятся:
 средства моделирования процессов управления;
 типовые задачи управления;
 методы математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и др.
Используют такие модели как:
Динамические модели (т.е. динамическое программирование).
Динамическое программирование – это нахождение оптимальных решений на основе многошаговых многоэтапных процессов.
Процесс принятия решений рассматривается как управляемый процесс. Предполагается, что управляемая система находится в некотором состоянии S. В результате управления эта система переходит в конечное состояние S. Процесс управления разбивается на n-шагов – этапов.
Xi – управление на i шаге.
В результате применения этих упрвлений система принимает следующую последовательность состояний:
S,S,…,Sn   Sn=S.
Т.о. схема управления принимает вид:
        x1                                                             xk                                  xn     
S0            S1           …           Sk-1                Sk        …           Sn-1                Sn
При этом   x={x1,…,xn} – управление.
Xk может быть числом или точкой производства, и может быть качественным признаком.
Для любого состояния системы на ближайшем шаге нужно выбрать управление так, чтобы оно в совокупности с оптимальным управлением на всех последующих шагах приводило к всеобщему оптимальному выигрышу.
Т.о. решение на каждом шаге оказывается наилучшим с точки зрения управления в целом. Поэтому на каждом шаге должно приниматься условно-оптимальное решение.
Система Массового Обслуживания.
СМО – это система, в которой с одной стороны возникают массовые запросы требования на выполнение каких-либо работ, услуг, а с другой стороны производится обслуживание этих работ (услуг).
Классификация СМО.
1. Система с потерями. Система в которой в момент поступления заявок все каналы обслуживания заняты и производится отказ от обслуживания. Называется СМО с отказами.
2. СМО с ожиданиями. Это система в которой возможно появление очереди требований каналов обслуживания любой длины.
3. СМО с ограниченной длиной. Это система, в которой фиксировано число заявок на канал обслуживания.
4. СМО с ограниченным временем ожидания. Это система, в которой фиксировано максимальное время ожидания заявки на обслуживание.
Методы управления запасами.
На предприятиях часто делают различные запасы. Запасов не должно быть ни слишком много, ни слишком мало. В первом случае возникает необходимость неоправданных затрат на хранение. Во втором случае может оказаться так, что на складе не будет нужного товара. Кроме того, малое количество запасов подразумевает их частое пополнение, что так же требует затрат.
Задача управления запасами состоит в том, чтобы избежать обеих крайностей и сделать общие затраты по возможности меньше.