Участок корпоративной сети управления занимается обслуживанием оборудования, составляющего корпоративную сеть передачи данных.

Обслуживание делится на следующие виды процессов:

-  регламентные планово-профилактические работы

-  запланированные работы по модернизации сети

-  заявки по подключению новых и отключению старых клиентов

-  оперативное устранение аварийных ситуаций

Также инженеры участка готовят различные данные и отчеты для отдела СПД, маркетинга и производственного отдела.

Для выполнения этих работ инженерам участка необходимо постоянно вести учет различной рабочей информации, такой как:

-  распределения оборудования по регионам и предприятиям

-  учет ресурсов оборудования (модули, порты, память)

-  схемы организации связи

-  распределение IP диапазонов

-  схемы узлов и шкафов

-  ведомости портов устройств

-  информация о подразделениях и объектах

-  оперативный журнал устранения неисправностей

-  работа с коммерческими клиентами

Для ведения рабочей информации на участке разработан ряд файлов, куда заносится та или иная информация (база устройств, vlan-database, ip-зоны, структура АТМ и т.д.)

В связи с развитием IT сектора в целом, корпоративная сеть постоянно расширяется, как географически, так и укрупняется на местах. На данный момент участок КС обслуживает более 800 устройств корпоративной сети. Это оборудование (маршрутизаторы, коммутаторы, модемы, конверторы и др.) установлено на 355 объектах.

Из-за постоянного роста сети и разрозненности служебной информации ведение документации становится все более трудоемким, занимает много времени и внимания. В результате информация не всегда оперативно обновляется, и зачастую при выполнении работ и составлении отчетов данные необходимо перепроверять.

Для решения этих проблем было предложено создание системы, которая позволила бы:

- упорядочить ведение рабочей документации;

- упростить процесс внесения изменений;

- вести учет ресурсов оборудования;

- создавать различные виды отчетов;

- собрать всю необходимую информацию в едином интерфейсе;

- обеспечить удаленный доступ персонала через WEB интерфейс;

А также включала бы в себя регламенты, инструкции и нормативные документы участка.

На первоначальном этапе был создан файл, который концентрировал в себе информацию об объектах КС: расположение, данные по электрическому питанию, контакты, ссылки на схемы и фотографии. Была продумана методика проведения тех или иных работ и классификация оборудования, объекты обслуживания разбиты по различным категориям (зона действия, степень важности).

Далее свели рабочую информацию в единую базу данных. На данный момент в новой системе функционируют такие работы как проведение ППР  и оперативный журнал. Сейчас готовим к загрузке данные для ведения учета оборудования и оказания услуг внешним клиентам.

На следующем этапе я планирую реализовать удаленный доступ персонала через WEB интерфейс с авторизацией пользователей.

Завершающим этапом предполагаю связать с предлагаемой системой оперативные данные из центра мониторинга управления.

В результате целью моей работы заключается создание динамической многопользовательской системы, которая позволит наиболее эффективно проводить планирование, проведение и анализ работ инженерам участка, будет содержать инструкции и нормативные документы и позволит осуществлять безопасный удаленный доступ к информации.